Ingénieur Support - Logiciel calcul de structure H/F
France, Lyon-3e-Arrondissement - Référence : JN -012026-6920977-4734
Mis en ligne le 29 janvier 2026 par Michael Page (+ d'offres)
Micheal Page
Type de contrat :CDI
Métier :Analyste d'exploitation
Niveau d'étude requis :Aucun
Expérience :Débutant accepté
Type d'entreprise :Autre type d'entreprise (client final)
Localisation :France, Lyon-3e-Arrondissement
Salaire :de 28 000 €/an à 34 000 €/an
Télétravail :Pas de télétravail
Poste à pourvoir
Notre client est une PME spécialisée dans l'édition de logiciels métiers à destination du secteur du bâtiment dans le centre de Lyon. Reconnue pour son expertise technique, notamment dans le développement de solutions de calculs complexes, elle poursuit sa croissance et renforce ses équipes.
Dans ce contexte, elle recrute un·e Ingénieur ·e Support IT afin d'accompagner les client·e·s dans le déploiement du logiciel, d'assurer le support fonctionnel et technique, et de réaliser les formations utilisateurs et utilisatrices.
En CDI, en tant que Ingénieur·e Support IT, vous travaillerez en binôme. Vous accompagnez les clients dans l'utilisation des logiciels de calculs de structure et participez à la promotion des solutions.
Vos missions :
Assurer le support technique auprès des client·e·s par téléphone, email et hotline
Former les utilisateurs, en présentiel ou à distance
Effectuer les tests fonctionnels et valider les nouvelles fonctionnalités
Rédiger et mettre à jour la documentation des fonctionnalités
Participer aux salons professionnels (2 à 4 fois/an) et aux démonstrations
Remonter les besoins des clients et proposer des améliorations dans une démarche d'amélioration continue
Vous serez un·e acteur·rice clé de l'évolution des produits et du support client, en contribuant activement à l'optimisation des solutions et à la satisfaction des client·e·s.
2 jours de télétravail
Tickets Restaurant
Prime sur objectif
Mutuelle
Dans ce contexte, elle recrute un·e Ingénieur ·e Support IT afin d'accompagner les client·e·s dans le déploiement du logiciel, d'assurer le support fonctionnel et technique, et de réaliser les formations utilisateurs et utilisatrices.
En CDI, en tant que Ingénieur·e Support IT, vous travaillerez en binôme. Vous accompagnez les clients dans l'utilisation des logiciels de calculs de structure et participez à la promotion des solutions.
Vos missions :
Assurer le support technique auprès des client·e·s par téléphone, email et hotline
Former les utilisateurs, en présentiel ou à distance
Effectuer les tests fonctionnels et valider les nouvelles fonctionnalités
Rédiger et mettre à jour la documentation des fonctionnalités
Participer aux salons professionnels (2 à 4 fois/an) et aux démonstrations
Remonter les besoins des clients et proposer des améliorations dans une démarche d'amélioration continue
Vous serez un·e acteur·rice clé de l'évolution des produits et du support client, en contribuant activement à l'optimisation des solutions et à la satisfaction des client·e·s.
2 jours de télétravail
Tickets Restaurant
Prime sur objectif
Mutuelle
Profil recherché
Profil recherché pour le rôle d'Ingénieur·e Support IT:
Diplômé·e d'une formation d'ingénieur ou équivalent, avec option calcul de structures, incluant la maîtrise des Eurocodes Bois et Acier (Eurocodes 5 et 3)
Expérience en support technique ou en formation d'utilisateurs
Capacité à documenter les fonctionnalités, réaliser des tests fonctionnels et proposer des améliorations
Aisance relationnelle, sens du service et esprit d'équipe
Sens de l'amélioration continue et force de proposition
Appétence commerciale et participation à des salons professionnels et/ou démonstrations
Diplômé·e d'une formation d'ingénieur ou équivalent, avec option calcul de structures, incluant la maîtrise des Eurocodes Bois et Acier (Eurocodes 5 et 3)
Expérience en support technique ou en formation d'utilisateurs
Capacité à documenter les fonctionnalités, réaliser des tests fonctionnels et proposer des améliorations
Aisance relationnelle, sens du service et esprit d'équipe
Sens de l'amélioration continue et force de proposition
Appétence commerciale et participation à des salons professionnels et/ou démonstrations