Gestionnaire de Services et de Connaissances ITIL F/H
Limousin, Limoges (87000)
Mis en ligne le 21 janvier 2026 par Marie Calvert (+ d'offres)
Celios
Type de contrat :CDI
Métier :Chef de projet en SSII
Niveau d'étude requis :BAC+3
Expérience :6 ans minimum
Type d'entreprise :Autre type d'entreprise (client final)
Localisation :Limousin, Limoges (87000)
Salaire :de 40 000 €/an à 46 000 €/an
Télétravail :Télétravail partiel
Poste à pourvoir
Nous recherchons un(e) Gestionnaire de Services et de Connaissances ITIL F/H.
Ta mission principale ? Assurer une prestation de services fiable et de haute qualité en s'alignant sur les pratiques ITIL telles que la gestion des niveaux de service, la gestion des incidents et la gestion des demandes de service.
Côté missions :
* Garantir et respecter les processus en vigueur et assurer leur bonne diffusion
* Elaborer et suivre les niveaux de services mis en ½uvre
* Coordonner les acteurs
* Assurer le respect des niveaux de services et des processus au quotidien et communiquer en conséquence
* Définir, participer et suivre l'amélioration des processus
* Participer activement à la gestion des incidents et problèmes : investigation et diagnostic, définition de la solution de contournement et de la solution définitive, et rédaction d'une procédure/fiche descriptive avec le détail des actions menées en fin de résolution des incidents et problèmes
* S'assurer de la gestion des connaissances : demandes de services, incidents, problèmes, changements, etc...
* S'assurer de la qualité, de la validité, de la cohérence et de l'organisation des informations présentes dans les bases de connaissances
* Garantir l'amélioration continue
* Réaliser des tableaux de bord
* Réalisation de comptes rendus d'activités
* Vérification du bon maintien des éléments nécessaires à la certification ISO 27001 : Documentation, revues d'accès, tests de restauration, gestion des sauvegardes et traçage des incidents
Côté technique :
* Environnement : Solaris, Linux, Windows Server, Kubernetes
* Serveur applicatif : PHP Symfony, Springboot, Glassfish, Websphere, Tomcat, Oracle Forms 12
* Base de données : ORACLE, PostGreSQL, MYSQL, SQLServer, MongoDB, Sybase, ElasticSearch
* Batchs : Java, PHP, Springboot, Shell-PLSQL, Python
* Annuaires/Authentification : OpenLDAP, ActiveDirectory, KeyCloak
* Hébergement des applications : OnPremise ou en Cloud
* Ticketing : Jira SM, Confluence
Côté conditions de travail :
* Equilibre vie pro/vie perso : dans le cadre de la mission, une amplitude horaire de 8h-9h / 17h-18h !
* 2j de télétravail et 3j de présentiel
* Astreintes programmées uniquement
Côté plan d'intégration :
* 1er mois : en full présentiel chez le client
* 2nd mois : 4j de présentiel et 1j de télétravail
* 3ème mois et suivants : 3j de présentiel et 2j de télétravail
Ta mission principale ? Assurer une prestation de services fiable et de haute qualité en s'alignant sur les pratiques ITIL telles que la gestion des niveaux de service, la gestion des incidents et la gestion des demandes de service.
Côté missions :
* Garantir et respecter les processus en vigueur et assurer leur bonne diffusion
* Elaborer et suivre les niveaux de services mis en ½uvre
* Coordonner les acteurs
* Assurer le respect des niveaux de services et des processus au quotidien et communiquer en conséquence
* Définir, participer et suivre l'amélioration des processus
* Participer activement à la gestion des incidents et problèmes : investigation et diagnostic, définition de la solution de contournement et de la solution définitive, et rédaction d'une procédure/fiche descriptive avec le détail des actions menées en fin de résolution des incidents et problèmes
* S'assurer de la gestion des connaissances : demandes de services, incidents, problèmes, changements, etc...
* S'assurer de la qualité, de la validité, de la cohérence et de l'organisation des informations présentes dans les bases de connaissances
* Garantir l'amélioration continue
* Réaliser des tableaux de bord
* Réalisation de comptes rendus d'activités
* Vérification du bon maintien des éléments nécessaires à la certification ISO 27001 : Documentation, revues d'accès, tests de restauration, gestion des sauvegardes et traçage des incidents
Côté technique :
* Environnement : Solaris, Linux, Windows Server, Kubernetes
* Serveur applicatif : PHP Symfony, Springboot, Glassfish, Websphere, Tomcat, Oracle Forms 12
* Base de données : ORACLE, PostGreSQL, MYSQL, SQLServer, MongoDB, Sybase, ElasticSearch
* Batchs : Java, PHP, Springboot, Shell-PLSQL, Python
* Annuaires/Authentification : OpenLDAP, ActiveDirectory, KeyCloak
* Hébergement des applications : OnPremise ou en Cloud
* Ticketing : Jira SM, Confluence
Côté conditions de travail :
* Equilibre vie pro/vie perso : dans le cadre de la mission, une amplitude horaire de 8h-9h / 17h-18h !
* 2j de télétravail et 3j de présentiel
* Astreintes programmées uniquement
Côté plan d'intégration :
* 1er mois : en full présentiel chez le client
* 2nd mois : 4j de présentiel et 1j de télétravail
* 3ème mois et suivants : 3j de présentiel et 2j de télétravail
Profil recherché
Pour nous rejoindre, c'est simple, voici ce qui va être important :
* 6 ans d'expérience minimum sur un poste similaire
Reconnu(e) pour votre rigueur, votre sens de l'organisation et votre capacité à coordonner des acteurs multiples, vous maîtrisez également la gestion des niveaux de service, des incidents, des problèmes et des connaissances. À l'aise avec les démarches d'amélioration continue, les indicateurs de performance et les exigences de conformité (dont ISO 27001), vous savez allier vision opérationnelle et structuration des processus. Votre autonomie, votre esprit d'analyse et vos qualités de communication seront des atouts clés pour réussir sur ce poste.
Postes à pourvoir sur Limoges
Salaire de 42k à 46k bruts annuels selon expérience.
L'ensemble des postes à pourvoir sont accessibles aux personnes en situation de handicap. Célios accorde une grande importance à mettre le respect, l'éthique et l'inclusion sociale au c½ur de l'environnement de travail et de le promouvoir auprès de ses collaborateurs et clients.
* 6 ans d'expérience minimum sur un poste similaire
Reconnu(e) pour votre rigueur, votre sens de l'organisation et votre capacité à coordonner des acteurs multiples, vous maîtrisez également la gestion des niveaux de service, des incidents, des problèmes et des connaissances. À l'aise avec les démarches d'amélioration continue, les indicateurs de performance et les exigences de conformité (dont ISO 27001), vous savez allier vision opérationnelle et structuration des processus. Votre autonomie, votre esprit d'analyse et vos qualités de communication seront des atouts clés pour réussir sur ce poste.
Postes à pourvoir sur Limoges
Salaire de 42k à 46k bruts annuels selon expérience.
L'ensemble des postes à pourvoir sont accessibles aux personnes en situation de handicap. Célios accorde une grande importance à mettre le respect, l'éthique et l'inclusion sociale au c½ur de l'environnement de travail et de le promouvoir auprès de ses collaborateurs et clients.
Description de la société
Cher Candidat F/H,
je m'appelle Pierre et je suis ravi que vous ayez vu notre offre. Il n'y a pas de hasard, vous êtes au bon endroit pour découvrir votre prochaine aventure ! Suivez moi pour vous dire qui nous sommes mais aussi le contenu du poste qui peut vous attendre ! C'est parti !
Le Groupe Célios se focalise sur des expertises de haut niveau, pour satisfaire des clients multisectoriels de grande renommée aux enjeux forts. Celios propose aujourd'hui un éventail complet de prestations autour des systèmes d'information (infogérance), des développements numériques (TMA, développement), de la Cybersécurité et de la transformation digitale.
« Unis par nos valeurs humaines, guidés par la coopération, ensemble, notre travail d'équipe promet un bel avenir. Rejoignez -nous »
je m'appelle Pierre et je suis ravi que vous ayez vu notre offre. Il n'y a pas de hasard, vous êtes au bon endroit pour découvrir votre prochaine aventure ! Suivez moi pour vous dire qui nous sommes mais aussi le contenu du poste qui peut vous attendre ! C'est parti !
Le Groupe Célios se focalise sur des expertises de haut niveau, pour satisfaire des clients multisectoriels de grande renommée aux enjeux forts. Celios propose aujourd'hui un éventail complet de prestations autour des systèmes d'information (infogérance), des développements numériques (TMA, développement), de la Cybersécurité et de la transformation digitale.
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