Le/la Technicien(ne) ERP
Bretagne, Loudéac (22600)
Mis en ligne le 16 septembre 2025 par Marie Calvert (+ d'offres)
FinopType de contrat :CDI
Métier :Technicien Help Desk
Niveau d'étude requis :BAC+2
Expérience :2 ans minimum
Type d'entreprise :Autre type d'entreprise (client final)
Localisation :Bretagne, Loudéac (22600)
Salaire :de 25 000 €/an à 35 000 €/an
Télétravail :Télétravail partiel
Poste à pourvoir
Le/la Technicien(ne) ERP assure le bon fonctionnement des équipements informatiques et des services IT de proximité.
Il/elle intervient en support auprès des utilisateurs, gère le parc informatique, participe à la maintenance des infrastructures et veille à l'application des bonnes pratiques de sécurité.
Il/elle est un acteur clé de la DSI, garant de la qualité de service et de la réactivité sur le terrain.
Responsabilités :
Support utilisateurs
* Assurer le support de niveau 1 auprès des utilisateurs du site de Loudéac et des autres entités du groupe, en présentiel ou à distance.
* Diagnostiquer les incidents matériels, logiciels ou réseau, proposer des solutions adaptées ou escalader vers le niveau supérieur si nécessaire.
* Utiliser les outils de télémaintenance pour intervenir rapidement et efficacement.
* Accompagner les utilisateurs dans la prise en main des outils informatiques et répondre à leurs demandes courantes.
Installation et configuration
* Préparer, installer et configurer les postes de travail, imprimantes, périphériques et logiciels selon les standards définis par la DSI.
* Gérer les demandes liées aux comptes utilisateurs, aux droits d'accès, à la messagerie et aux outils collaboratifs.
* Participer aux campagnes de renouvellement ou de déploiement de matériel informatique.
* Veiller à la conformité des installations avec les règles de sécurité et les bonnes pratiques.
Gestion du parc informatique
* Participer à l'inventaire du matériel informatique et au suivi du parc (entrées/sorties, affectations, maintenance).
* Mettre à jour les bases de données de gestion du parc et assurer la traçabilité des équipements.
* Réaliser les opérations de maintenance préventive et curative sur les équipements.
* Contribuer à l'optimisation de l'organisation du parc (standardisation, rationalisation, recyclage).
Sécurité et bonnes pratiques
* Appliquer les règles de sécurité informatique de base : mises à jour, antivirus, sauvegardes locales, gestion des accès.
* Participer à la détection des comportements à risque ou des failles potentielles.
* Sensibiliser les utilisateurs aux bonnes pratiques de cybersécurité au quotidien.
* Contribuer à la mise en œuvre des politiques de sécurité définies par la DSI.
Documentation et procédures
* Rédiger et maintenir à jour les procédures techniques, les guides d'installation et les modes opératoires.
* Documenter les interventions dans l'outil de ticketing pour assurer le suivi et la traçabilité.
* Identifier les incidents récurrents et proposer des actions d'amélioration.
* Participer à la capitalisation des connaissances au sein de l'équipe IT
Il/elle intervient en support auprès des utilisateurs, gère le parc informatique, participe à la maintenance des infrastructures et veille à l'application des bonnes pratiques de sécurité.
Il/elle est un acteur clé de la DSI, garant de la qualité de service et de la réactivité sur le terrain.
Responsabilités :
Support utilisateurs
* Assurer le support de niveau 1 auprès des utilisateurs du site de Loudéac et des autres entités du groupe, en présentiel ou à distance.
* Diagnostiquer les incidents matériels, logiciels ou réseau, proposer des solutions adaptées ou escalader vers le niveau supérieur si nécessaire.
* Utiliser les outils de télémaintenance pour intervenir rapidement et efficacement.
* Accompagner les utilisateurs dans la prise en main des outils informatiques et répondre à leurs demandes courantes.
Installation et configuration
* Préparer, installer et configurer les postes de travail, imprimantes, périphériques et logiciels selon les standards définis par la DSI.
* Gérer les demandes liées aux comptes utilisateurs, aux droits d'accès, à la messagerie et aux outils collaboratifs.
* Participer aux campagnes de renouvellement ou de déploiement de matériel informatique.
* Veiller à la conformité des installations avec les règles de sécurité et les bonnes pratiques.
Gestion du parc informatique
* Participer à l'inventaire du matériel informatique et au suivi du parc (entrées/sorties, affectations, maintenance).
* Mettre à jour les bases de données de gestion du parc et assurer la traçabilité des équipements.
* Réaliser les opérations de maintenance préventive et curative sur les équipements.
* Contribuer à l'optimisation de l'organisation du parc (standardisation, rationalisation, recyclage).
Sécurité et bonnes pratiques
* Appliquer les règles de sécurité informatique de base : mises à jour, antivirus, sauvegardes locales, gestion des accès.
* Participer à la détection des comportements à risque ou des failles potentielles.
* Sensibiliser les utilisateurs aux bonnes pratiques de cybersécurité au quotidien.
* Contribuer à la mise en œuvre des politiques de sécurité définies par la DSI.
Documentation et procédures
* Rédiger et maintenir à jour les procédures techniques, les guides d'installation et les modes opératoires.
* Documenter les interventions dans l'outil de ticketing pour assurer le suivi et la traçabilité.
* Identifier les incidents récurrents et proposer des actions d'amélioration.
* Participer à la capitalisation des connaissances au sein de l'équipe IT
Profil recherché
* Bac +2 en informatique (BTS SIO, DUT Réseaux & Télécoms ou équivalent)
* Expérience réussie dans un poste similaire souhaitée
* Permis B recommandé pour les déplacements
* Bonne maîtrise des environnements Windows 10/11, Active Directory, Office 365
* Connaissances de base en réseaux (TCP/IP, Wi-Fi, VPN)
* Maîtrise des outils de prise en main à distance et de gestion de tickets
* Sensibilisation aux bonnes pratiques de cybersécurité
* Connaissance des outils de déploiement (MDT, Clonezilla...) appréciée
* Sens du service et de l'écoute
* Réactivité, rigueur et autonomie
* Capacité à vulgariser les sujets techniques
* Esprit d'équipe et bonne communication
* Capacité à gérer les priorités
* Expérience réussie dans un poste similaire souhaitée
* Permis B recommandé pour les déplacements
* Bonne maîtrise des environnements Windows 10/11, Active Directory, Office 365
* Connaissances de base en réseaux (TCP/IP, Wi-Fi, VPN)
* Maîtrise des outils de prise en main à distance et de gestion de tickets
* Sensibilisation aux bonnes pratiques de cybersécurité
* Connaissance des outils de déploiement (MDT, Clonezilla...) appréciée
* Sens du service et de l'écoute
* Réactivité, rigueur et autonomie
* Capacité à vulgariser les sujets techniques
* Esprit d'équipe et bonne communication
* Capacité à gérer les priorités
Description de la société
Fin'Op est la structure interne du groupe Finadorm qui regroupe les fonctions supports du groupe.
En mode start-up, elle propose des services partagés à distance : Ressources Humaines, comptabilité, gestion, achats, Systèmes d'Information, communication, à toutes les entreprises du groupe.
Digitale & agile, cette équipe répartie sur plusieurs sites, collabore à distance.
Ainsi Fin'Op s'impose comme :
* L'assurance tout risque pour protéger Finadorm
* La mutuelle des savoirs qui partage les bonnes pratiques
En mode start-up, elle propose des services partagés à distance : Ressources Humaines, comptabilité, gestion, achats, Systèmes d'Information, communication, à toutes les entreprises du groupe.
Digitale & agile, cette équipe répartie sur plusieurs sites, collabore à distance.
Ainsi Fin'Op s'impose comme :
* L'assurance tout risque pour protéger Finadorm
* La mutuelle des savoirs qui partage les bonnes pratiques