Administrateur Glpi

Dans le cadre d'une embauche en CDI, nous sommes à la recherche d'un Consultant GLPI (H/F) pour rejoindre nos équipes.

Contexte : Dans le cadre d'une mission client, nous recherchons un profil confirmé capable de porter l'administration, l'évolution et le pilotage fonctionnel de la plateforme GLPI.

Le poste nécessite une double compétence :

Technique : administration, évolution et maintien en conditions opérationnelles de la solution GLPI

Fonctionnelle / Projet : accompagnement des directions métiers/services, recueil des besoins, cadrage, prérequis, conseils, pilotage et conduite des évolutions.

Le collaborateur sera un acteur clé dans la structuration et l'amélioration continue des processus ITSM de l'organisation.

Missions principales :

Administration et exploitation GLPI

Administrer et maintenir la plateforme GLPI et ses composants associés ;

Assurer la disponibilité, la performance et la qualité de service de la solution ;

Gérer les mises à jour, montées de version et évolutions techniques ;

Assurer la gestion des droits, profils, entités et configurations ;

Superviser les interfaces, connecteurs et intégrations techniques ;

Participer à la gestion des incidents et problèmes liés à la plateforme.

Évolutions et amélioration continue :

Concevoir et mettre en œuvre les évolutions fonctionnelles et techniques ;

Participer à l'optimisation des processus ITSM ;

Être force de proposition sur les usages, bonnes pratiques, l'industrialisation et l'automatisation ;

Garantir la cohérence des paramétrages et des workflows ;

Documenter les évolutions et bonnes pratiques.

Relation métiers et accompagnement fonctionnel :

Recueillir, analyser, challenger les besoins métiers et orienter vers les bonnes pratiques.

Traduire les besoins fonctionnels en solutions concrètes dans GLPI;

Accompagner les utilisateurs et parties prenantes dans les évolutions ;

Participer aux ateliers de cadrage et de définition des processus ;

Assurer un rôle de conseil auprès des équipes métiers et IT.

Pilotage de projet ITSM :

Porter et piloter les sujets liés à la plateforme ITSM ;

Prendre le lead sur les projets d'évolution GLPI ;

Coordonner les différents intervenants (métiers, techniques, prestataires) ;

Suivre les charges, priorités et planning des évolutions ;

Assurer la qualité des livrables et le respect des engagements.

Compétences techniques :

Très bonne maîtrise de GLPI et de son écosystème ;

Expérience confirmée en administration d'outil ITSM ;

Connaissance des processus ITIL ;

Maîtrise des environnements Linux, bases de données et web services ;

Capacité à comprendre les architectures techniques et les intégrations ;

Connaissances en automatisation et Scripting appréciées.

Compétences fonctionnelles et projet :

Capacité à dialoguer avec les métiers et comprendre les enjeux fonctionnels ;

Expérience en pilotage de projets ITSM ;

Bonne capacité d'analyse et de formalisation ;

Aptitude à porter des sujets de manière autonome ;

Vision orientée amélioration continue et qualité de service.

Environnement/Atouts complémentaires :

Bonnes pratiques ITSM/ITIL

Expérience confirmée sur GLPI ou solution ITSM équivalente ;

Profil autonome, structuré et capable de prendre des initiatives ;

Excellent relationnel et sens du service ;

Ouverture d'esprit, professionnalisme et capacité d'adaptation ;

Capacité à travailler en transverse avec des interlocuteurs variés ;

Forte orientation résultat et qualité.

SCC est la division « technologie » du Groupe Rigby. Premier groupe informatique privé en Europe, SCC est un acteur majeur de l'intégration et des services informatiques d'infrastructure.

L'ambition de SCC est de fournir à ses clients des solutions technologiques et des services intégrés pour assurer l'efficacité financière et opérationnelle de leur outil informatique et supporter leur compétitivité.

Partenaire incontournable, SCC répond à l'ensemble des besoins clients, des plus simples aux plus complexes, grâce à l'étendue de son offre et de sa couverture géographique, son expertise tant généraliste que spécialisée et la portée de ses centres de service.

SCC est avant tout une aventure humaine. Ses collaborateurs sont sa principale richesse. Ensemble, ils sont réunis autour de cinq valeurs d'entreprise : l'esprit d'entreprendre, le professionnalisme, l'esprit d'équipe, l'engagement et les diversités.

Présente sur tout le territoire national, SCC compte plus de 5 000 clients, 3 500 collaborateurs et d'un chiffre d'affaires de 3,3 Milliard d'EUR en France au 31/03/2026.

Chez SCC, nous valorisons la diversité et l'inclusion. Chaque talent compte, indépendamment du genre, du handicap ou de toute autre distinction.