Administrateur Easyvista Confirmé ( H/F)

Nous sommes actuellement à la recherche d'un Administrateur EasyVista confirmé pour notre client basé à Rouen.

Descriptions des missions et activités :

La solution EASYVISTA a intégré de plus en plus de processus IT (gestion des incidents, des problèmes, des assets...) au fur et à mesure des projets. Elle nécessite au quotidien des actes d'administration technique (gestion de comptes, paramétrage...) et la mise en place de reportings/indicateurs. Des processus sont également en cours d'implémentation ou d'amélioration au sein de la plateforme ITSM.

Vous serez chargé(e) de maintenir et paramétrer la solution EASYVISTA.

Pour l'ensemble des briques du périmètre EASYVISTA, votre mission se déclinera ainsi :

- Paramétrer l'ensemble de la solution EASYVISTA : Service Manager/Service Apps/Self Help

- Créer et maintenir des reportings, des alertes planifiées, des règles métiers, etc...

- S'assurer de l'avancement des différents chantiers et de leur cohérence

- Mettre en production et accompagner à la mise en exploitation

- Assurer les actes d'administration technique

- Prendre en charge et assurer le suivi de la résolution des incidents de la plateforme (support de niveau 1&2)

- Produire, publier et suivre les indicateurs

- Construire, formaliser et maintenir le corpus des actes d'administration

- Rédiger des documentations usuelles : dossier de paramétrage, spécifications techniques et fonctionnelles, cahier de recette

Profil (expérience requise, savoir et savoir-faire nécessaires, aptitudes professionnelles requises) :

Vous possédez une expérience significative de 5 à 10 ans sur un poste similaire sur l'administration EASYVISTA.

Pour mener cette mission, vous possédez par ailleurs les qualités rédactionnelles nécessaires à la composition du corpus de procédures. Ce poste pourra nécessiter parfois de la réactivité et continuellement de la rigueur. Vous bénéficierez d'une large autonomie et devrez être capable d'organiser vos tâches. Vous ferez preuve de curiosité, d'ouverture d'esprit et d'un sens de la communication pour vous adapter à vos différents interlocuteurs

SCC est la division « technologie » du Groupe Rigby. Premier groupe informatique privé en Europe, SCC est un acteur majeur de l'intégration et des services informatiques d'infrastructure.

L'ambition de SCC est de fournir à ses clients des solutions technologiques et des services intégrés pour assurer l'efficacité financière et opérationnelle de leur outil informatique et supporter leur compétitivité.

Partenaire incontournable, SCC répond à l'ensemble des besoins clients, des plus simples aux plus complexes, grâce à l'étendue de son offre et de sa couverture géographique, son expertise tant généraliste que spécialisée et la portée de ses centres de service.

SCC est avant tout une aventure humaine. Ses collaborateurs sont sa principale richesse. Ensemble, ils sont réunis autour de cinq valeurs d'entreprise : l'esprit d'entreprendre, le professionnalisme, l'esprit d'équipe, l'engagement et les diversités.

Présente sur tout le territoire national, SCC compte plus de 5 000 clients, 3 300 collaborateurs et d'un chiffre d'affaires de 2,7 Milliard d'EUR en France au 31/03/2024.

Chez SCC, nous valorisons la diversité et l'inclusion. Chaque talent compte, indépendamment du genre, du handicap ou de toute autre distinction.