Responsable de domaine applicatif IT
Ile de France, Les Lilas (93260)
Originellement mis en ligne le 30 octobre 2025 - Remontée le 13 novembre 2025 par Marie Calvert (+ d'offres)
LTdType de contrat :Autre
Métier :Responsable d'exploitation informatique
Expérience :5 ans minimum
Type d'entreprise :Autre type d'entreprise (client final)
Localisation :Ile de France, Les Lilas (93260)
Télétravail :Pas de télétravail
Poste à pourvoir
Dans le cadre de notre développement d'activité IT TELECOM , nous recherchons un Responsable de domaine applicatif IT (Field Ops) H/F idéalement.
1. Pilotage de la plateforme IT « Field Service Management »
-Garantir la disponibilité, la stabilité et la performance de la plateforme.
-Co-construire avec les équipes métier la feuille de route de la plateforme et en assurer le suivi, en veillant à maximiser la valeur apportée aux utilisateurs.
-Jouer un rôle central dans le projet de modernisation de la plateforme à venir.
-Participer à l'élaboration des bonnes pratiques et règles d'utilisation de la plateforme, et veiller à leur application rigoureuse.
-Assurer la gestion et la mise à jour de la documentation liée aux applications de la plateforme (notes de cadrage, cahiers des charges, guides, procédures...).
-Suivre les indicateurs de performance (KPIs, SLAs) et fournir un reporting régulier à la direction ainsi qu'aux parties prenantes.
2. Gestion des évolutions de la plateforme
-Adapter les solutions numériques aux besoins métiers et à la roadmap définie avec le client interne.
-Piloter les projets d'évolution fonctionnelle et technique de la plateforme : cadrage, suivi des développements, tests et déploiement.
-Représenter les intérêts des métiers dans les projets de transformation et porter une vision d'un système d'information moderne, agile et centré utilisateur, au service de la performance des opérations terrain.
-Assurer la prise en compte de l'exploitabilité du futur système d'information dès la phase de conception.
-Accompagner le changement auprès des utilisateurs à travers la formation, la documentation et l'animation de communautés de pratique.
-Identifier et mettre en œuvre des axes d'amélioration continue basés sur les retours utilisateurs et les indicateurs de performance.
En véritable chef d'orchestre, vous travaillez en étroite collaboration avec les équipes métiers et les équipes DSI (chefs de projets numériques, exploitants, centres de service, équipes support).
1. Pilotage de la plateforme IT « Field Service Management »
-Garantir la disponibilité, la stabilité et la performance de la plateforme.
-Co-construire avec les équipes métier la feuille de route de la plateforme et en assurer le suivi, en veillant à maximiser la valeur apportée aux utilisateurs.
-Jouer un rôle central dans le projet de modernisation de la plateforme à venir.
-Participer à l'élaboration des bonnes pratiques et règles d'utilisation de la plateforme, et veiller à leur application rigoureuse.
-Assurer la gestion et la mise à jour de la documentation liée aux applications de la plateforme (notes de cadrage, cahiers des charges, guides, procédures...).
-Suivre les indicateurs de performance (KPIs, SLAs) et fournir un reporting régulier à la direction ainsi qu'aux parties prenantes.
2. Gestion des évolutions de la plateforme
-Adapter les solutions numériques aux besoins métiers et à la roadmap définie avec le client interne.
-Piloter les projets d'évolution fonctionnelle et technique de la plateforme : cadrage, suivi des développements, tests et déploiement.
-Représenter les intérêts des métiers dans les projets de transformation et porter une vision d'un système d'information moderne, agile et centré utilisateur, au service de la performance des opérations terrain.
-Assurer la prise en compte de l'exploitabilité du futur système d'information dès la phase de conception.
-Accompagner le changement auprès des utilisateurs à travers la formation, la documentation et l'animation de communautés de pratique.
-Identifier et mettre en œuvre des axes d'amélioration continue basés sur les retours utilisateurs et les indicateurs de performance.
En véritable chef d'orchestre, vous travaillez en étroite collaboration avec les équipes métiers et les équipes DSI (chefs de projets numériques, exploitants, centres de service, équipes support).
Profil recherché
Vous justifiez d'une expérience de 5 à 10 ans en pilotage de systèmes d'information métier ou en assistance à maîtrise d'ouvrage (AMOA) dans le domaine du Field Service Management (FSM).
Vous avez travaillé sur les modules FSM de solutions éditeurs telles que Salesforce ou ServiceNow.
Vous maîtrisez les méthodes Agile.
Vous possédez de solides connaissances en gestion de projet et en gestion des risques.
Vous avez mené avec succès des projets de modernisation de systèmes d'information métier.
Vous avez travaillé sur les modules FSM de solutions éditeurs telles que Salesforce ou ServiceNow.
Vous maîtrisez les méthodes Agile.
Vous possédez de solides connaissances en gestion de projet et en gestion des risques.
Vous avez mené avec succès des projets de modernisation de systèmes d'information métier.
Description de la société
Société incontournable sur le marché du recrutement français, LTd est un Cabinet de Recrutement et une Agence de Travail Temporaire spécialisé dans les métiers de l'Ingénierie et des Entreprises.