Chef de Projet Plateforme SaaS

En tant que Chef de Projet Plateforme SaaS, vous jouerez un rôle essentiel dans l'intégration des solutions SaaS au sein des systèmes d'information de nos clients.

Vous serez à la fois l'interlocuteur clé entre les équipes "customer" et "tech", tout en gérant l'installation, la configuration et la maintenance des plateformes.
Vous piloterez les projets d'interface avec les systèmes d'information des clients et assurerez le suivi des évolutions nécessaires.

Vous rejoindrez une équipe dynamique au sein du Pôle Delivery, composée de 6-7 personnes, et vous interviendrez sur des projets stratégiques au c½ur des enjeux technologiques SaaS.
Ce poste offre un équilibre stimulant entre relation client et technique, avec des responsabilités à la fois opérationnelles et stratégiques.

Vos missions principales seront les suivantes :
* Être l'interface technique et client en assurant le lien entre les clients, leurs besoins, et les équipes techniques internes (développement, ingénierie, cloud) pour assurer la mise en ½uvre des solutions et des évolutions.
* Assurer le suivi des évolutions en rédigeant les cahiers des charges techniques pour les demandes des clients, en collaboration avec les équipes Customer Success.
* Intégrer les solutions des plateformes classiques et SaaS pour les clients à travers l'installation, le paramétrage et l'intégration des outils sur les différentes plateformes.
* Piloter les phases de set-up et de run des plateformes, en veillant à la montée en version, aux mises à jour et à leur maintenance.
* Analyser et résoudre les problèmes : en cas d'anomalie ou d'incident, vous identifierez les causes et apporterez des solutions pérennes.
* Rédiger les documentations techniques et effectuer les tests de validation des développements livrés par les équipes Engineering.

Ce poste est fait pour vous si :
* Vous avez une expérience technique de 6 ans min, en installation de logiciels, paramétrage et gestion de projets d'intégration type ERP, MDM, PIM, BPM.
* Vous possédez des connaissances solides en HTML, JavaScript, CSS, pour interagir efficacement avec les équipes de développement.
* Vous avez des compétences en gestion de projet, avec la capacité de travailler en mode produit et en mode projet, et une bonne compréhension des bases de données et des workflows.
* Vous faites preuve d'un esprit analytique, et êtes capable d'analyser les besoins des clients et de proposer des solutions techniques adaptées.
* Vous aimez prendre des initiatives et gérez vos projets avec efficacité.
* Vous avec une excellente communication et aisance relationnelle, tant avec les clients qu'avec les équipes internes.
* Vous êtes rigoureux/se dans le suivi des projets et avez le souci du détail pour garantir des livrables de qualité.


Compétences supplémentaires souhaitées :
* Expérience en Tierce Maintenance Applicative (TMA).
* Connaissance des processus de ticketing et gestion des remontées clients.

Quelques mots sur le process de recrutement :

Vous aurez obligatoirement une réponse sur l'état de votre candidature !
* Si vous êtes présélectionné/e, Ambre vous contactera et pour un premier échange de 30 minutes en visio.
* Puis, mise en relation directe avec le client afin de rencontrer:
- a/ les ressources humaines
- b/ votre future manager
- c/ le DSI

Notre client est une entreprise Française de la RetailTech.
Grâce à ses solutions logicielles « data centric », cette entreprise accompagne les retailers Français et internationaux vers l'industrialisation de leurs opérations commerciales.

L'entreprise structure et enrichi la donnée « offre » des retailers dans des « data lake » sécurisés, et automatise la production de tout type de contenus promotionnels.
Il s'agit d'un dispositif indispensable pour diffuser des offres personnalisées à grande échelle via de multiples canaux.